Условия возврата

Обязательно ознакомьтесь с Условиями возврата средств на сайте www.tur-poxod.ru перед бронированием поездки.

Отмена по инициативе Пользователя

Мы возвращаем предоплату в полном объеме:

  • При отмене бронирования тура за 2 суток до отправления;
  • При отмене бронирования экскурсии за 12 часов до отправления.

При отмене бронирования менее чем за 2 суток до отправления тура и менее чем за 2 часа до отправления экскурсии мы удержим предоплату в полном объеме.

Отмена по инициативе Организатора

В случае отмены тура/экскурсии Организатором мы возвращаем предоплату в полном объеме.

Отмена при непредвиденных обстоятельствах

Если Пользователь отменил посадку в тур/экскурсию из-за непредвиденных обстоятельств, мы вернем предоплату в полном объеме.

К непредвиденным обстоятельствам относится:

1. Отмена или задержка рейса, из-за которых вы не смогли попасть в тур/на экскурсию. Мы попросим вас предоставить подтверждение в виде билета и скриншота/фото табло вылета

2. Неожиданная болезнь или травма, из-за которой отменяется поездка. Мы попросим вас предоставить подтверждение.

3. Неблагоприятные погодные условия в месте проведения тура/экскурсии. В этом случае нам потребуется подтверждение Организатора о том, что погода действительно неблагоприятная, и программа тура может быть неполноценной, или туристы будут испытывать дискомфорт.

В некоторых случаях наша команда идет на уступки, и мы возвращаем предоплату в полном объеме, невзирая на несоблюдение Условий возврата, если причина отмены является уважительной, но не входит с список уважительных причин отмены по Условиям возврата. Однако мы несем ответственность перед Организатором за места, которые бронируем для вас, и имеем полное право удержать средства, если наши Условия возврата не соблюдены. Настоятельно просим вас отнестись с уважением к нашим правилам и требованиям Организатора и предупреждать об отмене поездки заранее.

<