Условия использования

Использование сервиса www.tur-poxod.ru, включая поиск и бронирование туров, общение с консультантом в связанных с сайтом мессенджерах и посредством телефонной связи, предполагает безоговорочное согласие с Условиями использования.

Далее подробно рассказываем, как устроен www.tur-poxod.ru; как забронировать тур, используя сервис; о правилах размещения туров, бронирования и отмены заказа.

П. 1: Услуга онлайн-бронирования

Основная услуга, которую оказывает www.tur-poxod.ru (далее - Сайт) - услуга онлайн-бронирования.

Бронирование происходит в полуавтоматическом режиме. За каждой заявкой путешественника (далее - Пользователь) стоит работа администратора Сайта (далее - Оператора), который получает запрос Пользователя отправиться в тур и согласует с туроператором/турфирмой/гидом (далее - Организатор) возможность включения нового(ых) пассажира(ов) в туристический маршрут.

Оператор получает согласие Организатора и данные по посадке в тур для Пользователя, и только после этого подтверждает бронирование на Сайте.

После подтверждения процедура бронирования переходит в автоматический режим.

Пользователь получает на указанную им при отправке запроса на бронирование электронную почту ссылку на страницу предоплаты Сайта и ссылку на форму для заполнения данных пассажиров, которая всегда находится по ссылке https://forms.gle/NBmGihn6pzfwqv3o9. Заполнение формы Пользователем означает безоговорочное согласие Пользователя на передачу личных данных. Отказ от передачи данных означает отмену бронирования Пользователем, в этом случае Оператор действует в соответствии с пунктом 5 настоящих Условий использования.

По завершении процедуры предварительной оплаты на электронную почту Пользователя поступает полная информация по совершенному бронированию: название тура, дата и время отправления, посадочные места, посадочная остановка, полная стоимость тура и размер предварительной частичной оплаты. Основные данные размещены в ваучере, который формируется и отправляется на электронную почту Пользователя автоматически после подтверждения Оператором.

Оператор не создает ссылок на предоплату, не создает ваучер вручную и не имеет возможности изменить какие-либо данные в заказе или ваучере после подтверждения запроса Пользователя на бронирование.

Поставщиком тура всегда является Организатор. Оператор не является Организатором и не несет ответственности за организацию и качество тура. То есть, не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не контролирует, не предлагает, не предоставляет, не управляет туром Организатора, не несет ответственности перед Организатором и/или иными третьими лицами за достоверность и/или актуальность поданной информации, не обязан представлять интересы Организатора или Пользователя при возникновении разногласий между Организатором и Пользователем.

В обязанности Оператора входят следующие услуги:

1. Информирование Пользователя по турам Организатора в соответствии с информацией, которую подает Организатор устно, письменно посредством отправки материалов на почту, в мессенджеры или на собственном интернет-ресурсе Организатора;

2. Консультации Пользователя по выбору тура посредством мессенджеров или телефонной связи;

3. Организация бронирования без прямой связи Пользователя и Организатора;

4. Своевременное уведомление Пользователя любым доступным способом об изменениях в дате и времени отправления в тур;

5. Своевременное уведомление Пользователя любым доступным способом об отмене тура Организатором, если Организатор не уведомит Пользователя сам;

6. Своевременное уведомление Организатора любым доступным способом об отмене бронирования со стороны Пользователя.

Своевременное уведомление означает уведомление Пользователя либо Организатора в течение 24 часов после того, как тот или другой сообщат Оператору о своем намерении.

Потребителем Услуги всегда является Пользователь.

Оператор предоставляет Организатору функционал и возможности платформы для продвижения туров Организатора. Организатор несет единоличную ответственность за проведение тура.

Оператор не принимает платежи в пользу Организатора. Оператор принимает платежи, которые составляют комиссию за оказание информационно-рекламных услуг для Организатора и сопровождения Пользователя по всем этапам бронирования и далее используются для дальнейшего развития Сайта.

Комиссия удерживается из стоимости тура, а не из личных средств Пользователя. Размер комиссии составляет размер предоплаты за тур, который, в свою очередь, регулируется договоренностями между Оператором и Организатором.

Пользователь не платит комиссию, ни Организатору, ни Оператору. Пользователь оплачивает онлайн часть стоимости тура, равную комиссии Оператора, установленную на Сайте, и остальную часть суммы вносит при посадке в тур/на экскурсию способом, установленным Организатором.

П. 2: Размещение Услуги

Организатор предоставляет Оператору данные тура для размещения на Сайте, или же источником информации по туру считается официальный сайт Организатора с разрешения самого Организатора.

Оператор не берет плату за размещение тура. Вознаграждением Оператора считается комиссия, удержанная из стоимости тура и оплаченная Пользователем после подтверждения бронирования.

Оператор размещает тур Организатора самостоятельно, при этом Организатор не может высказывать претензии, если основные данные (стоимость, программа, дата, время отправления, посадочные остановки) указаны верно. По согласованию сторон возможность самостоятельного размещения может быть предоставлена Организатору.

Организатор в обязательном порядке своевременно оповещает Оператора об изменении стоимости, программы, даты, времени, дополнительных расходов и иных условий тура в момент выхода этих изменений, если информацию размещает Оператор.

Оператор не несет ответственности за размещение некорректной информации по туру, если Организатор не оповестил Оператора об изменениях в момент их официального выхода.

Позволяя размещать туры на платформе Оператора, Организатор автоматически соглашается с условиями Договора между туроператором/гидом и Оператором (ссылка).

П. 3: Бронирование тура

Оператор не несет ответственности за сбой в программном обеспечении, на сервере или в оборудовании Пользователя (телефон, планшет, ПК).

Отсутствие предоплаты в течение 5 суток с момента подачи заявки в тур или за 24 часа до начала экскурсии считается отказом Пользователя от последующей процедуры бронирования. Исключение составляет случай, если заявка подана менее чем за 24 часа до начала экскурсии. В этом случае моментом отказа следует считать 3 часа до начала экскурсии. При отказе от процедуры бронирования в результате бездействия Пользователя или после уведомления Пользователя о намерении отказаться от бронирования, Оператор вправе сообщить Организатору об отказе и аннулировать ссылку на предоплату.

При бронировании Оператор сообщает Пользователю данные посадки посредством электронного ваучера, Организатору - данные, оставленные Пользователем. С момента отправки данных обеим сторонам посадка Пользователя становится ответственностью Организатора.

Частичная оплата тура предполагает безоговорочное согласие Пользователя с Условиями возврата.

П. 4: Изменение данных тура после бронирования

Оператор не несет ответственности за изменение программы, стоимости, даты и времени отправления тура Организатором, если Организатор вовремя не известил Оператора об изменениях в письменном виде в мессенджер, на электронную почту или по телефону.

Как только Оператор сообщил об изменении в любом доступном формате (сообщение, звонок, электронное письмо) на контактный номер/электронный адрес Пользователя, который тот оставил в качестве источника связи между Оператором и Пользователем, уведомление считается полученным.

П. 5: Отмена бронирования

При отмене тура/экскурсии Организатором Оператор Сайта сообщает Пользователю и возвращает сумму предоплаты в полном объеме. В этом случае остаток времени до начала тура/экскурсии не имеет значения.

При отмене бронирования Пользователем Оператор уведомляет Организатора без возмещения Организатору какого-либо ущерба при его наличии, и возвращает Пользователю сумму предоплаты, если условия соответствуют Условиям возврата (ссылка).

При несвоевременном изменении данных тура/экскурсии Пользователь вправе отказаться от бронирования с полным возвратом средств, уплаченных в качестве предварительной частичной оплаты, независимо от остатка времени до начала тура/экскурсии.

П. 6: Проведение Услуги

Ответственность Оператора, как источника информации и сопровождения Пользователя и Организатора, заканчивается в момент передачи данных бронирования Пользователю и передачи данных Пользователя Организатору.

Оператор не несет ответственности за опоздание или неявку Пользователя. В этом случае Организатор и Пользователь разрешают ситуацию без участия Оператора.

П. 7: Связь Оператора с Пользователем

Оператор держит связь с Пользователем с согласия Пользователя. Согласие начинается с момента отправки данных в форме бронирования Сайта.

Оператор обязуется не отправлять Пользователю сообщения постороннего характера, кроме тех, которые связаны с получением отзывов о туре Организатора или уведомлением о скидках на туры Организаторов.

П. 8: Передача и хранение данных Пользователя

Оператор принимает, хранит и передает Организатору личные данные Пользователя - фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта, адрес местонахождения - с согласия Пользователя. Актом согласия Пользователя считается отправка заявки на бронирование тура/экскурсии.

Оператор также принимает и передает паспортные данные Пользователя - фамилия, имя, отчество, дата рождения полностью, серия паспорта, номер паспорта - после подтверждения бронирования с согласия Пользователя. Актом согласия считается отправка формы с данными.

Оператор не хранит данные паспортов Пользователей в базе Сайта, он получает эти данные в Ответы из формы на аккаунте Google Диска и удаляет сразу после передачи Организатору.

Оператор не несет ответственности за то, каким образом хранит и использует любые данные Пользователя Организатор.